მომსახურების პირობები

Estetix არის ესთეტიკური და სილამაზის ცენტრებისთვის განკუთვნილი ჯავშნების მართვის პლატფორმა. კონტაქტი ნებისმიერ საკითხზე: info@estetix.ge, ტელეფონი +995 551 51 11 45.

პერსონალურ მონაცემებს ცალკე დოკუმენტი ეხება - კონფიდენციალურობის პოლიტიკა. ჩატის მიმოწერის წაშლა აღწერილია გვერდზე მონაცემების წაშლა.

Estetix სალონს აძლევს ჯავშნების კალენდარს, სპეციალისტების განრიგს, სერვისების კატალოგს, კლიენტების ბაზას, ანალიტიკას, გასაზიარებელ ჯავშნის ბმულს, მარკეტფლეისზე გამოჩენას და ავტომატურ მიმოწერას Messenger-სა და Instagram-ზე.

კლიენტისთვის Estetix არის ადგილი, სადაც სალონს იპოვის და ვიზიტს დაჯავშნის. კლიენტს ანგარიშის შექმნა სავალდებულო არ არის.

ფუნქციები დროთა განმავლობაში იცვლება: შეიძლება დაემატოს ახალი, ხოლო ის, რასაც აღარავინ იყენებს, ამოღებულ იქნას. არსებითი ცვლილების შესახებ სალონებს წინასწარ ვაცნობებთ.

ანგარიშის შექმნისას მითითებული მონაცემები უნდა იყოს სწორი და განახლებული. პაროლი და შესვლის კოდები კონფიდენციალურია - მათ დაცვაზე პასუხისმგებელია ანგარიშის მფლობელი.

სალონს შეუძლია თავის თანამშრომლებს ცალკე წვდომა შეუქმნას (მენეჯერი, სპეციალისტი). ამ ანგარიშების ქმედებებზე პასუხისმგებელია სალონი. წვდომის მოხსნა ნებისმიერ დროსაა შესაძლებელი დაფიდან.

თუ გაქვთ ეჭვი, რომ ანგარიშზე უცხო პირმა მოიპოვა წვდომა, დაუყოვნებლივ შეგვატყობინეთ.

• სერვისების, ფასების, ხანგრძლივობისა და სამუშაო საათების სისწორე - ეს ინფორმაცია კლიენტს პირდაპირ ეჩვენება და ჯავშნის საფუძველი ხდება.
• საქმიანობისთვის საჭირო ლიცენზიები და ნებართვები, თუ მათ კანონი ითხოვს.
• კლიენტების მონაცემების კანონიერი დამუშავება: სალონი არის ამ ჩანაწერების მაკონტროლებელი, Estetix კი მათ სალონის დავალებით ამუშავებს.
• დაჯავშნილი ვიზიტების შესრულება ან კლიენტისთვის დროული შეტყობინება, თუ ვიზიტი ვერ შედგება.

სამედიცინო ხასიათის დაპირებები, მკურნალობის შედეგის გარანტია ან უკუჩვენებებზე კონსულტაცია სალონის პასუხისმგებლობაა და არა პლატფორმის.

ჯავშანი არის შეთანხმება კლიენტსა და სალონს შორის. Estetix ამ შეთანხმების მხარე არ არის - ჩვენ ვუზრუნველყოფთ ინსტრუმენტს, რომლითაც ის იდება.

მომსახურების ხარისხი, ფასი, გადახდა, გაუქმების პირობები და დაგვიანების წესი განისაზღვრება უშუალოდ სალონის მიერ. პრეტენზია ვიზიტთან დაკავშირებით სალონს უნდა მიემართოს; ჩვენ დაგეხმარებით მასთან დაკავშირებაში.

ჯავშნის გაუქმება შესაძლებელია სალონის მიერ დადგენილ ვადაში. ამ ვადის გასვლის შემდეგ გაუქმებას სალონი ინდივიდუალურად წყვეტს.

ყოველი ახალი სალონი იწყებს 7-დღიანი უფასო საცდელი პერიოდით, ბარათის მითითების გარეშე. მისი დასრულების შემდეგ დაფაზე წვდომა შეზღუდულია, სანამ გეგმა არ გააქტიურდება.

მოქმედი გეგმები და ფასები მითითებულია გვერდზე estetix.ge. გადახდა ავტომატური არ არის: გეგმას ხელით ვააქტიურებთ შეთანხმებული ვადით და ვადის მოახლოებისას გაცნობებთ.

• გადაუხდელობის შემთხვევაში ანგარიში გადადის უფასო გეგმაზე ან იბლოკება - მონაცემები არ იშლება.
• ფასის ცვლილების შესახებ მოქმედი პერიოდის დასრულებამდე გაცნობებთ; უკვე გადახდილ პერიოდზე ცვლილება არ ვრცელდება.
• თანხის დაბრუნება არ ხდება უკვე გამოყენებულ პერიოდზე, გარდა იმ შემთხვევისა, როცა სერვისი ჩვენი ბრალით ხანგრძლივად მიუწვდომელი იყო.

მარკეტფლეისზე გამოჩენა ნებაყოფლობითია და დაფიდან ირთვება. ჩართვისთვის სალონს სჭირდება ფოტოები და შევსებული პროფილი.

ატვირთულ ფოტოებზე, ლოგოსა და აღწერაზე უფლებები სალონს რჩება; ჩვენ ვიღებთ მხოლოდ იმ უფლებას, რომ ეს მასალა პლატფორმაზე და მის პრეზენტაციაში გამოვაჩინოთ. სალონი იძლევა გარანტიას, რომ ატვირთულ მასალაზე შესაბამისი უფლებები აქვს.

ჩვენ შეგვიძლია დავმალოთ ან წავშალოთ მასალა, რომელიც არღვევს კანონს, სხვისი უფლებას ან აშკარად შეცდომაში შეჰყავს მომხმარებელი.

• სხვისი სახელით ან ყალბი მონაცემებით რეგისტრაცია.
• სხვისი ანგარიშის, ჯავშნების ან კლიენტების მონაცემებზე წვდომის მცდელობა.
• პლატფორმის ავტომატური დამუშავება ან დატვირთვა ჩვენი წერილობითი თანხმობის გარეშე, გარდა ოფიციალური API-სა და ჩვენ მიერ გაცემული გასაღებებისა.
• სპამის, არაავტორიზებული რეკლამის ან შეცდომაში შემყვანი შეტყობინებების გაგზავნა კლიენტებისთვის.
• სერვისის გამოყენება კანონსაწინააღმდეგო საქმიანობისთვის.

დარღვევის შემთხვევაში შეგვიძლია ანგარიში დროებით შევაჩეროთ ან შევწყვიტოთ. მძიმე დარღვევაზე ეს დაუყოვნებლივ ხდება.

სალონს შეუძლია დააკავშიროს თავისი Facebook-ის გვერდი და Instagram-ის ბიზნეს-ანგარიში, რის შემდეგაც ასისტენტი კლიენტების შეტყობინებებს სალონის სახელით პასუხობს: ფასებს, თავისუფალ დროებს და ჯავშანს სალონის საკუთარი ბაზიდან იღებს.

• ასისტენტის პასუხები სალონის სახელით იგზავნება და მათზე პასუხისმგებელია სალონი.
• ასისტენტი პასუხობს მხოლოდ კლიენტის მიერ დაწყებულ მიმოწერას; სარეკლამო ან მასობრივი დაგზავნა არ ხდება.
• როგორც კი სალონის თანამშრომელი ხელით პასუხობს, ასისტენტი ჩერდება. მისი სრულად გამორთვა ერთი ჩამრთველითაა შესაძლებელი.
• დაკავშირებაზე ვრცელდება Meta-ს საკუთარი პირობებიც; დაკავშირების გაწყვეტა ნებისმიერ დროსაა შესაძლებელი.

სამედიცინო და კლინიკურ კითხვებზე ასისტენტი პასუხს არ იძლევა - ასეთი მიმოწერა ადამიანს გადაეცემა.

საჯარო API-ს გამოყენებისას გაცემული გასაღები საიდუმლოა და მისი გამოყენებით შესრულებული ქმედებები სალონის ქმედებად ითვლება.

პლატფორმა, მისი კოდი, დიზაინი და სასაქონლო ნიშანი Estetix-ს ეკუთვნის. სერვისით სარგებლობა არ ნიშნავს მათზე უფლების გადაცემას.

სალონის მიერ შეყვანილი მონაცემები - კლიენტების ბაზა, სერვისები, ფოტოები, ჯავშნების ისტორია - სალონს რჩება.

ვცდილობთ, სერვისი მუდმივად ხელმისაწვდომი იყოს, მაგრამ უწყვეტ მუშაობას არ ვიძლევით გარანტიას. დაგეგმილი სამუშაოებისთვის ვირჩევთ დროს, როცა დატვირთვა ყველაზე დაბალია, და წინასწარ ვაფრთხილებთ.

მხარდაჭერა ხორციელდება ელფოსტითა და ტელეფონით, სამუშაო საათებში.

Estetix პასუხს არ აგებს სალონის მიერ გაწეული მომსახურების ხარისხზე, ვიზიტის შედეგზე ან სალონსა და კლიენტს შორის წარმოშობილ დავაზე.

ასევე პასუხს არ ვაგებთ იმ ზიანზე, რომელიც გამოწვეულია მესამე მხარის სერვისების მწყობრიდან გამოსვლით (მაგალითად Meta-ს, ჰოსტინგის ან ბაზის პროვაიდერის), ან სალონის მიერ არასწორად შეყვანილი მონაცემებით.

ჩვენი პასუხისმგებლობა შემოიფარგლება იმ თანხით, რომელიც სალონმა პრეტენზიის წარმოშობამდე ბოლო სამი თვის განმავლობაში გადაგვიხადა.

არაფერი ამ პუნქტში არ ზღუდავს იმ პასუხისმგებლობას, რომლის შეზღუდვასაც კანონი კრძალავს.

სალონს ნებისმიერ დროს შეუძლია სერვისით სარგებლობის შეწყვეტა. მონაცემების ასლის მისაღებად მოგვწერეთ შეწყვეტამდე.

ჩვენ შეგვიძლია შევწყვიტოთ ანგარიში, თუ დაირღვა ეს პირობები ან თუ სერვისი გრძელვადიანად წყდება - ამ უკანასკნელ შემთხვევაში წინასწარი შეტყობინებით.

შეწყვეტის შემდეგ მონაცემები იშლება გონივრულ ვადაში, გარდა იმისა, რასაც კანონი ითხოვს რომ შევინახოთ.

პირობების განახლებისას ვცვლით ზემოთ მითითებულ თარიღს. არსებითი ცვლილების შემთხვევაში სალონებს ელფოსტით ვაცნობებთ. ცვლილების შემდეგ სერვისით სარგებლობის გაგრძელება ნიშნავს ახალ პირობებზე თანხმობას.

ამ პირობებზე ვრცელდება საქართველოს კანონმდებლობა. დავის შემთხვევაში ჯერ ვცდილობთ მოლაპარაკებით მოგვარებას; თუ ეს ვერ მოხერხდა, საქმეს განიხილავს საქართველოს სასამართლო.