კონფიდენციალურობის პოლიტიკა

Estetix ორ განსხვავებულ როლში მოქმედებს და მნიშვნელოვანია მათი გარჩევა:

• სალონის კლიენტების მონაცემები (ჯავშნები, ტელეფონის ნომრები, ვიზიტების ისტორია, ჩატის მიმოწერა) - მაკონტროლებელია ის სალონი, რომელსაც კლიენტი მიმართავს. Estetix ამ მონაცემებს ამუშავებს სალონის დავალებით, როგორც დამმუშავებელი.
• სალონის ანგარიშისა და საიტის სტუმრების მონაცემები (რეგისტრაცია, ავტორიზაცია, marketplace-ის მომხმარებლის ანგარიში, ტექნიკური ჟურნალები) - მაკონტროლებელია Estetix.

კონტაქტი ნებისმიერ საკითხზე: info@estetix.ge, ტელეფონი +995 551 51 11 45.

• ჯავშნის მონაცემები: სახელი, გვარი, ტელეფონის ნომერი, არჩეული სერვისი, სპეციალისტი, ვიზიტის თარიღი და დრო, კომენტარი, ვიზიტის სტატუსი და ღირებულება.
• ანგარიშის მონაცემები: ელფოსტა, სახელი, ტელეფონი, სალონის დასახელება და მისამართი, როლი სისტემაში.
• Messenger-ისა და Instagram-ის მიმოწერა: თუ სალონმა ჩართო ავტომატური პასუხები, ვინახავთ თქვენს გვერდზე მიბმულ იდენტიფიკატორს (PSID), მიმოწერის ტექსტს და იმ ინფორმაციას, რომელსაც თქვენ თავად წერთ ჯავშნისთვის (სახელი, ტელეფონი, სასურველი სერვისი და დრო). ჩვენ არ გვაქვს წვდომა თქვენს Facebook-ის ან Instagram-ის პროფილზე, კონტაქტებზე ან სხვა მიმოწერაზე.
• შეფასებები და კომენტარები, რომლებსაც სალონის შესახებ ტოვებთ marketplace-ზე.
• ტექნიკური მონაცემები: IP მისამართი, ბრაუზერისა და მოწყობილობის ტიპი, გვერდების ნახვის ანონიმური სტატისტიკა, შეცდომების ჟურნალები.

ჩვენ არ ვაგროვებთ ბარათის მონაცემებს - პლატფორმაზე ონლაინ გადახდა არ ხდება. ასევე არ ვაგროვებთ ჯანმრთელობის შესახებ დეტალურ ჩანაწერებს; თუ სალონი კომენტარში ასეთ ინფორმაციას წერს, ის სალონის პასუხისმგებლობაა.

• ჯავშნის შესაქმნელად, დასადასტურებლად, შესახსენებლად და გასაუქმებლად.
• სალონისთვის კალენდრის, კლიენტების ბაზისა და ანალიტიკის საჩვენებლად.
• Messenger-სა და Instagram-ში მიღებულ შეკითხვებზე პასუხის გასაცემად და ჩატიდან ჯავშნის შესაქმნელად.
• ანგარიშის უსაფრთხოებისთვის, თაღლითობისა და ბოროტად გამოყენების აღსაკვეთად.
• სერვისის ხარისხის გასაუმჯობესებლად (ანონიმური სტატისტიკა).
• კანონით დაკისრებული ვალდებულებების შესასრულებლად.

სამართლებრივი საფუძველი: მომსახურების ხელშეკრულების შესრულება, ჩვენი და სალონის ლეგიტიმური ინტერესი, ხოლო ცალკეულ შემთხვევებში - თქვენი თანხმობა (მაგალითად, როცა თავად გვწერთ Messenger-ში).

მონაცემებს არ ვყიდით და სარეკლამო მიზნებით მესამე პირებს არ გადავცემთ. ვიყენებთ შემდეგ ქვე-დამმუშავებლებს, თითოეულს მხოლოდ იმდენად, რამდენადაც სერვისის მუშაობას სჭირდება:

• ის სალონი, რომელსაც დაუჯავშნეთ - ხედავს თქვენს ჯავშანს და საკონტაქტო მონაცემებს.
• Supabase - მონაცემთა ბაზა და ავტორიზაცია.
• Vercel - საიტის ჰოსტინგი და ანონიმური ვებ-ანალიტიკა.
• Meta Platforms - Messenger და Instagram Direct, როცა თქვენ თავად გვწერთ იქიდან.
• Anthropic - ჩატის ავტომატური პასუხების გენერაცია. მიმოწერის ტექსტი მუშავდება პასუხის შესადგენად და მოდელის სასწავლებლად არ გამოიყენება.
• Twilio - WhatsApp-ით ვიზიტის შეხსენება.
• Resend - სისტემური ელფოსტა (დადასტურება, პაროლის აღდგენა).
• Google - მხოლოდ იმ შემთხვევაში, თუ ანგარიშში Google-ით შედიხართ.

ეს სერვისები შესაძლოა საქართველოს ფარგლებს გარეთ იყვნენ განთავსებული. ასეთ შემთხვევებში ვეყრდნობით მათ სტანდარტულ სახელშეკრულებო პირობებს მონაცემთა დაცვის შესახებ.

• Messenger-ისა და Instagram-ის მიმოწერა: 90 დღე. ამის შემდეგ ავტომატურად იშლება მიმოწერის ტექსტი, ხოლო უმოძრაო საუბრები - იდენტიფიკატორთან (PSID) და ჩატში მითითებულ საკონტაქტო მონაცემებთან ერთად.
• ჯავშნები და კლიენტის ბარათი: სანამ სალონს პლატფორმაზე აქტიური ანგარიში აქვს - ეს სალონის სამუშაო ჩანაწერია. წაშლა სალონს შეუძლია.
• ანგარიშის მონაცემები: ანგარიშის გაუქმებამდე.
• წაშლის მოთხოვნების ჟურნალი: ვინახავთ მხოლოდ დადასტურების კოდს, თარიღს და იდენტიფიკატორის შეუქცევად ჰეშს - თავად იდენტიფიკატორს არა.

თქვენ გაქვთ უფლება მოითხოვოთ თქვენი მონაცემების ასლი, შესწორება, წაშლა ან დამუშავების შეზღუდვა, ასევე გამოითხოვოთ ადრე გაცემული თანხმობა. მოთხოვნის გაგზავნა შეგიძლიათ მისამართზე info@estetix.ge. პასუხს ერთ თვეში გცემთ.

თუ მოთხოვნა ეხება კონკრეტულ სალონში დაფიქსირებულ ვიზიტს, გთხოვთ მიმართოთ უშუალოდ ამ სალონს - ის არის ამ ჩანაწერის მაკონტროლებელი. ჩვენ დაგეხმარებით მასთან დაკავშირებაში.

თუ Estetix-ის სერვისს Facebook-იდან ან Instagram-იდან ესაუბრეთ და გსურთ ამ მიმოწერის სრული წაშლა, ეს შეგიძლიათ ორი გზით:

• Facebook-ის პარამეტრებში წაშალეთ აპლიკაცია Estetix - Meta ავტომატურად გვიგზავნის წაშლის მოთხოვნას და ჩვენ მიმოწერას დაუყოვნებლივ ვშლით.
• ან მოგვწერეთ info@estetix.ge-ზე.

დეტალური ინსტრუქცია და წაშლის სტატუსის შემოწმება: მონაცემების წაშლის გვერდი.

ვიყენებთ მხოლოდ ფუნქციურ ქუქიებს: ავტორიზაციის სესია, არჩეული თემა (ღია/მუქი) და როლის მინიშნება, რომ ყოველ გვერდზე თავიდან არ მოგიწიოთ შესვლა. სარეკლამო და თვალთვალის ქუქიები არ გვაქვს.

მონაცემები გადაიცემა დაშიფრული კავშირით (HTTPS). თითოეული სალონის ინფორმაცია ბაზის დონეზეა იზოლირებული და სხვა სალონისთვის მიუწვდომელია. სოციალური ქსელების წვდომის ტოკენები ბაზაში დაშიფრულად ინახება. წვდომა თანამშრომლებზე გაცემულია მხოლოდ საჭიროებისამებრ.

სერვისი განკუთვნილია 16 წლის და უფროსი ასაკის მომხმარებლებისთვის. არასრულწლოვნის ვიზიტს სალონში მშობელი ან კანონიერი წარმომადგენელი ჯავშნის.

პოლიტიკის განახლებისას ვცვლით ზემოთ მითითებულ თარიღს. არსებითი ცვლილების შემთხვევაში სალონებს ელფოსტით ვაცნობებთ.